1十二生肖时时彩: 網絡營銷新利器:中浪客靈通

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你是否想過這樣的一天?當你徘徊在ONLY的專賣店外,櫥窗里的衣服捕捉到你的視線,主動向你介紹起當季的流行;當你流連在馬哥波羅蛋糕店,展柜里的點心嗅到你的味道,自動向你展示起今年的圣誕新品……這是無數個經營者的夢想——穿越櫥窗,與櫥窗外的客戶親密接觸。“客靈通”在線客服系統將這一夢想變成現實。

中浪“客靈通”在線客服系統是中浪出品的一款企業級的網站實時交流系統,英文名Clientone。網站的訪客不需要下載任何軟件或插件,通過點擊網站上的在線客服標志,就能直接和網站客服人員進行即時交流。

中浪“客靈通”在線客服系統不需要客戶安裝任何軟件或插件,只需輕輕一點,就能夠與客服人員進行即時交流,大大降低客戶的溝通門檻,提高成交概率。

中浪“客靈通”提供了訪客來訪時間和地理位置的統計信息,企業可以根據這些數據調整銷售人力安排,銷售區域策略等,為進行市場決策提供了有力的依據。

中浪“客靈通”具有強大的知識庫功能,當面對訪客的提問時,也可以通過知識庫調閱相關資料,快速解答訪客問題;同時客服人員也可以輕松的通過知識庫進行學習。

通過中浪“客靈通”后臺系統,客服人員可以從系統中清楚的知道客戶正在訪問什么,感興趣的是什么,并做好充足的準備。同時,還可以將常用的對話內容和網站地址進行分類整理,輕松的對不同的訪客快速應答,體現專業,節省效率。

與此同時,管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監控,并查看訪客對客服的滿意度評價。更方便的客戶關系管理,更快捷的客戶溝通,正是中浪“客靈通”打造的新一代網絡營銷理念。

 

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